Salgs- og bruksvilkår
Disse vilkårene ble sist oppdatert: 30.12.2024
Velkommen til Redify! Nedenfor finner du vilkår og betingelser som gjelder for kjøp og bruk av våre produkter og nettside på www.redify.no. Disse salgs- og bruksvilkårene sikrer en rettferdig og trygg handel for begge parter, samt regulerer bruk av nettstedet vårt.
1. Generelt
1.1 Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort av privatpersoner ("kunden", "du" eller "deg") på Redify.no ("nettstedet").
1.2 Ved å legge inn en bestilling eller bruke nettstedet bekrefter du at du har lest og akseptert disse salgs- og bruksvilkårene.
1.3 Forbrukerkjøp over internett reguleres av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, som gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Disse salgsbetingelsene skal ikke forstås som en begrensning av dine lovfestede rettigheter.
1.4 Informasjon om Redify
Redify drives av OJHAUGEN, en norsk bedrift registrert med organisasjonsnummer 832 427 462. Alle spørsmål og henvendelser kan rettes til vår kundeservice på support@redify.no.
1.5 Personvern
1.5.1 Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover og regler. Informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine data, finner du i vår personvernerklæring.
1.5.2 Du kan lese vår fullstendige personvernerklæring her.
2. Bruksvilkår
2.1 Bruk av nettstedet
2.1.1 Nettstedet www.redify.no og dets innhold er kun ment for personlig og ikke-kommersiell bruk. Enhver reproduksjon, distribusjon eller annen kommersiell utnyttelse uten vår uttrykkelige tillatelse er forbudt.
2.1.2 Du er ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon ved bestilling. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger som inneholder uriktig informasjon.
2.1.3 Nettstedet kan kun brukes i samsvar med norsk lov. Misbruk av tjenesten, inkludert hacking, spamming eller krenkelse av andres rettigheter, kan føre til sperring av din tilgang til nettstedet.
2.2 Ansvarsfraskrivelse
2.2.1 Vi gjør vårt beste for å sikre at all informasjon på nettstedet er korrekt og oppdatert. Likevel kan feil oppstå, og vi tar ikke ansvar for unøyaktigheter eller ufullstendige opplysninger.
2.2.2 Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte tap, følgeskader eller økonomiske tap som oppstår ved bruk av våre produkter eller nettsted.
2.2.3 Vi tar ikke ansvar for midlertidig nedetid på nettstedet eller tekniske feil som kan påvirke brukeropplevelsen.
2.3 Oppførsel på nettstedet
2.3.1 Produktomtaler med bilder
Kunder kan skrive kommentarer og lage produktomtaler. Ved å laste opp bilder og video sammen med produktomtaler, godtar du at vi kan fremheve disse på hjemmesiden eller andre relevante steder i markedsføringsøyemed.
2.3.2 Ved å bruke nettstedet godtar du bruksvilkårene, inkludert å ikke laste opp innhold som er støtende, ulovlig eller i strid med norsk lov. Dette gjelder også for kommentarer og produktomtaler som publiseres på nettstedet.
2.3.3 Vi forbeholder oss retten til å fjerne innhold eller suspendere kontoer som bryter med disse vilkårene.
2.4 Oppdateringer av bruksvilkår
2.4.1 Vi forbeholder oss retten til å endre bruksvilkårene etter behov. Endringer vil bli publisert på nettstedet, og ved fortsatt bruk av nettstedet aksepterer du de oppdaterte vilkårene.
3. Immaterielle rettigheter
3.1 Alt innhold på nettstedet www.redify.no, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer og annen informasjon, tilhører Redify (OJHAUGEN, Org.nr 832 427 462) eller våre lisensgivere, og er beskyttet av opphavsretts- og varemerkelovgivning.
3.2 Enhver bruk, reproduksjon eller distribusjon av dette innholdet uten skriftlig tillatelse fra oss er forbudt. Bruk av nettstedet gir ikke rett til noen form for lisens eller eierskap til nettstedets innhold.
3.3 Brudd på våre immaterielle rettigheter kan føre til juridiske tiltak.
4. Bestilling og betaling
4.1 Bestilling
4.1.1 En avtale er bindende for begge parter når vi har mottatt din bestilling og bekreftet denne via e-post. Les alltid ordrebekreftelsen for å sjekke at den stemmer overens med din bestilling.
4.1.2 Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling dersom produktet er utsolgt, dersom det har oppstått en skrive- eller tastefeil i priser eller produktinformasjon som kunden burde ha innsett, eller hvis vi mistenker at produktet er kjøpt for videresalg uten avtale.
4.2 Priser
4.2.1 Alle priser som er oppgitt på nettstedet inkluderer merverdiavgift (MVA). Fraktkostnader legges til under utsjekk og fremkommer tydelig i bestillingsoversikten.
4.3 Betaling
4.3.1 Vi tilbyr sikre betalingsløsninger gjennom Klarna, Stripe og Vipps. Beløpet trekkes i det kjøpet fullføres.
5.4 Priser og kampanjer
5.4.1 Prisene på nettstedet kan variere basert på kampanjer og rabatter. Eventuelle tidsbegrensede tilbud vil tydelig fremgå på produktsiden.
5.4.2 Rabattkoder kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre annet er spesifisert.
5.4.3 Redify forbeholder seg retten til å justere prisene uten forvarsel. Endringer i pris vil ikke påvirke bestillinger som allerede er bekreftet.
5.4.4 Alle kampanjer gjelder kun så lenge lageret rekker.
6. Levering
6.1 Frakt og leveringstid
6.1.1 Gratis frakt i hele Norge
Vi tilbyr gratis frakt fra første krone.
Pakken sendes med Bring eller Postnord, og leveres enten til postkasse, hentested eller hjem, avhengig av pakkens størrelse og hva som er tilgjengelig på adressen din.
Alle alternativene som er tilgjengelige for din adresse vises tydelig i checkout.
6.1.2 Hjemlevering
Ønsker du hjemlevering, kan dette velges i checkout mot et tillegg.
For ordre over 9 000 kr er hjemlevering gratis.
6.1.3 Leveringstid
Alle varer sendes fra vårt norske lager.
Bestillinger som kommer inn før kl. 13:00 pakkes normalt samme dag, og leveringstid er vanligvis 1–3 virkedager.
6.1.4 Delte leveranser
Dersom en ordre inneholder produkter som krever ulik emballasje eller sendes separat av logistiske årsaker, kan forsendelsen bli delt opp.
Dette medfører ingen ekstra kostnader, og du mottar sporingsinformasjon for hver enkelt pakke.
6.2 Forsinkelser
6.2.1 Ved forsinkelser vil vi informere deg så snart som mulig og gi deg valget mellom å vente på varen eller kansellere bestillingen med full refusjon.
6.3 Levering til korrekt adresse
6.3.1 Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Redify tar ikke ansvar for produkter som ikke kommer frem som følge av feil adresse oppgitt av kunden.
6.3.2 Dersom en pakke blir levert til feil adresse på grunn av feilinformasjon fra kunden, vil kunden være ansvarlig for kostnadene ved å sende pakken på nytt eller finne en annen løsning.
6.4 Levering til utlandet
6.4.1 Vi leverer til Sverige og Danmark. Kunden er ansvarlig for alle eventuelle importkostnader, inkludert toll og merverdiavgift (moms), i henhold til mottakerlandets regler.
6.4.2 Leveringstid til Sverige og Danmark er normalt 1 uker etter at pakken er sendt fra oss.
6.4.3 Redify tar ikke ansvar for forsinkelser som skyldes tollbehandling eller andre lokale krav i mottakerlandet.
7 Avbestilling
7.6.1 Kunden kan kostnadsfritt avbestille en bestilling så lenge produktet ikke er sendt. Avbestilling må skje ved å kontakte vår kundeservice på support@redify.no.
7.6.2 Hvis avbestillingen skjer etter at produktet er sendt, vil kunden være ansvarlig for fraktkostnadene og eventuelle returavgifter.
8 Fornøydgaranti og utvidet angrerett
Hos Redify ønsker vi at alle våre kunder skal være fornøyde med sine kjøp. Derfor tilbyr vi en fornøydgaranti som utvider angreretten fra 14 dager (i henhold til norsk lov) til 30 dager. Dette gir deg muligheten til å returnere produktet innen 30 dager fra mottak dersom du ikke er fornøyd.
8.1 Vilkår for fornøydgaranti og angrerett
8.1.1 Krav til produktet:
For å benytte fornøydgarantien eller angreretten må produktet:
-
være i samme stand som da du mottok det
-
inkludere alt tilbehør og originalemballasje
-
ikke ha skader, slitasje eller tydelige bruksmerker
Returer uten original emballasje kan ikke godkjennes av hensyn til trygg transport.
8.1.2 Returkostnader:
Kunden er ansvarlig for returkostnaden ved retur eller bruk av angreretten.
For å gjøre prosessen enkel tilbyr vi en ferdig returetikett for 150 kr per pakke, som trekkes fra refusjonen.
Ved defekte varer er retur naturligvis gratis.
8.1.3 Godkjenning av retur:
For at refusjonen skal utbetales, må returen først godkjennes av oss etter en kontroll av det returnerte produktet.
Dersom produktet ikke oppfyller kravene (f.eks. ved manglende originalemballasje, tilbehør eller skader), vil produktet bli sendt tilbake til deg. I slike tilfeller vil kunden bli belastet for både den faktiske returkostnaden og frakten tilbake.
8.1.4 Skader på vare ved transport:
Oppdager du skade på varen under returtransporten, må dette dokumenteres innen 7 dager etter mottak.
Vi vurderer saken og sørger for en passende løsning (erstatning eller refusjon).
Returer med skader uten dokumentasjon, eller etter fristen, kan ikke godkjennes.
8.2 Fremgangsmåte for retur
Vi anbefaler at alle returer registreres gjennom vårt retursenter på nettsiden. Retursenteret gir en rask og enkel måte å registrere returer på:
-
Besøk retursenteret på vår nettside:
- Skriv inn ditt ordrenummer og e-postadressen knyttet til kjøpet.
- Velg produktet du ønsker å returnere og angi årsaken til returen.
- Få returetikett: Etter registreringen vil du motta en returetikett og instruksjoner for hvordan du skal returnere produktet.
Alternativ: Dersom du opplever problemer med retursenteret, kan du kontakte oss på support@redify.no. Vi hjelper deg gjerne med å registrere returen manuelt.
8.3 Behandling av refusjon
- Når vi har mottatt og kontrollert produktet, vil refusjonen bli behandlet og utbetalt innen én uke etter godkjennelse.
- Returkostnadene trekkes fra refusjonsbeløpet.
- Dersom produktet ikke oppfyller kravene for retur, vil produktet bli sendt tilbake, og du blir belastet for både returfrakt og frakt tilbake til deg.
9.1 Reklamasjon
9.1.1 Reklamasjonsrett: Hvis produktet har en mangel eller blir ødelagt ved normal bruk, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er:
- 2 år for produkter med normal forventet levetid.
- 5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger.
Viktig: Reklamasjonsretten gjelder ikke skader som skyldes menneskelig feil, feilaktig bruk, eller dersom produktet ikke har blitt brukt i henhold til brukermanualen.
9.1.2 Hvordan melde reklamasjon: Reklamasjoner må meldes til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
- Send en e-post til support@redify.no.
- Inkluder følgende informasjon:
- Ordrenummer.
- En kort beskrivelse av feilen.
- Bilder eller annen dokumentasjon som viser problemet.
9.1.3 Behandling av reklamasjon:
- Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle returkostnader.
- Du vil enten motta:
- Et tilsvarende produkt dersom det er tilgjengelig.
- Refusjon dersom produktet er utgått eller ikke kan erstattes.
- Hvis mangelen skyldes en manglende del, sender vi den delen uten ekstra kostnad.
9.1.4 Ved avvist reklamasjon:
- Dersom reklamasjonen ikke godkjennes (f.eks. ved feil bruk eller skade som ikke dekkes), vil vi informere deg.
- Du kan velge å få produktet returnert til deg, men dette vil medføre kostnader for returfrakt og eventuelle håndteringsgebyrer.
10. Force majeure
10.1 Redify er ikke ansvarlig for forsinkelser, manglende levering eller andre forpliktelser som påvirkes av forhold utenfor vår kontroll. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, streik, pandemier, myndighetsrestriksjoner eller tekniske feil utenfor vår kontroll.
10.2 Ved force majeure-forhold forbeholder vi oss retten til å forlenge leveringstiden eller kansellere avtalen. Kunden vil i slike tilfeller bli informert så raskt som mulig.
11. Ansvarsfraskrivelse ved feil bruk av produkter
11.1 Redify tar ikke ansvar for skader, uforutsette hendelser eller helseproblemer som oppstår som følge av feil bruk av produktene. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, bruk som avviker fra instruksjonene i brukermanualen, uforsvarlig håndtering eller bruk i strid med anbefalingene fra produsenten.
11.2 Kunden er ansvarlig for å lese og følge instruksjonene som følger med produktet, inkludert sikkerhetsadvarsler og anbefalinger for riktig bruk.
12. Tvisteløsning
12.1 Vi oppfordrer til å løse tvister i minnelighet. Hvis du har en klage, kontakt oss på support@redify.no.
12.2 Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du henvende deg til Forbrukerrådet for mekling. Alle tvister løses i henhold til norsk lov og ved norske domstoler.
13. Endring av vilkår
13.1 Redify forbeholder seg retten til å oppdatere disse salgsbetingelsene ved behov. Endringer vil bli publisert på nettstedet og gjelder ikke for allerede inngåtte avtaler.
Kontakt oss gjerne dersom du har spørsmål om disse vilkårene. Vi er her for å hjelpe!
